Registro de Llamadas y Estadísticas en Lync
Con esta herramienta podemos hacer la explotación de los datos de registro de nuestras llamadas a la PSTN, VoIP e IM de Lync. Aquí os pongo las funcionalidades de las que dispone:
Detailed activity logging and analysis for POTS, VOIP and Instant Messaging modes
- Summary statistics on number and length of POTS and VOIP calls over intervals from the last 30 minutes to the last year
- Differentiated statistics on audio, video, screen share and file share sessions
- Reports on most active users including drill through to individual user session logs
- Reports on most active groups including drill through to group user session logs
- Most commonly used numbers including total call time and number of calls made
- Reports on most commonly used numbers by groups
- Real-time views of audio, video and conference calls, as well as IM sessions
- Most frequently used Lync conference services including total call time, number of calls made and owner resolution
- Longest call logs including originating or destination number, length of call, and associated use
- Itemised call logs including date and time of call, originating or destination number, associated user or group, associated media or interaction types
- Ability to export Lync. unified message log data into Excel or XML for re use in other software
- Internal and external user call details and analysis
- SIP trunk usage and volume information for capacity and usage planning
- Time of Day / Time of Week usage heat maps for users, number and overall UC platform
- Conference call detailed usage information and drilldown
- Integration for Microsoft SharePoint that enables users to see information about calls in real-time as an integrated webpart.
- Lync Server 2010
- Lync Server 2013
- Office Communications Server
- Windows Lync Client 2010
- Windows Lync Client 2013
- Windows OCS Client
- Lync for OSX
- Lync for iPhone
- Lync for Android
Aquí tenéis algunas de las capturas que tienen en su web:
Total de llamadas por Hora en los últimos 30 días
Detalle de las llamadas de un usuario
Estadísticas por tipo de servicio (llamadas, videoconferencia, compartición de pantalla) y fechas
Es una herramient súper interesante para las empresas que necesitan información en tiempo real de todo lo que sucede en su infraesctura de Comunicaciones unificadas. Además, la integración con SharePoint a día de hoy es un valor añadido muy importante, muchas empresas ya empiezan a conocer de primera mano que es SharePoint y cuales son los beneficios de tenerlo en sus empresas. Por supuesto la herramienta tiene su propio entorno web, la mayoría de las capturas de pantalla son de su entorno y no de SharePoint.
Dispone de mucho más informes, pero ahora mismo os estoy mostrando los que tiene en su web y a los que todos téneis acceso. Aquí os dejo el enlace para que podáis valorarlo vosotros mismo, s agradece cualquier comentario si alguien llega a probarlo: Eventzero
Espero que les sea de utilidad!!
