Utilizar TAPI para llamar a contactos si tenemos Lync instalado
En alguna ocasión he tenido que lidiar con esta situación, el usuario quiere realizar las llamadas sobre TAPI cuando tenía el cliente Lync instalado. Esta configuración (TAPI) lo suelen utilizar algunas centralitas PBX con una tarjeta IP para que los usuarios puedan utilizar el Outlook para hacer llamadas desde el PC a sus contactos:
Si una vez configurado el TAPI instalamos Lync en el PC, el problema que nos vamos a encontrar es que el usuario cada vez que quiere llamar a un contacto desde su Outlook, será el cliente Lync el que tratará de hacerlo. En teoría no debería ser un problema, pero si el cliente no quiere utilizar Lync para realizar las llamadas puesto que para ello ya tiene la configuración de TAPI con su centralita, y quiere utilizar la misma configuración entonces si tenemos un problema. Para poder cambiar este comportamiento debemos ir al registro y crear la siguiente Key:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Call Integration]
“TAPIOVERRIDE“=dword:00000001
“TAPIOVERRIDE“=dword:00000001
Con esto lograremos que siempre que se quieren realizar llamadas desde Outlook se realicen con la configuración TAPI. En mi caso en concreto, el cliente solo utiliza el cliente Lync para las Videoconferencias y la IM, puesto que su centralita no soporta SIP por lo que no hemos conectado Lync con su centralita actual. Está claro que también podemos adquirir un Gateway para tener Lync conectado al Gateway por SIP y con la PBX por H3232 por ejemplo y así tener toda la funcionalidad desde Lync, pero no ha sido el caso. Por esta razón se ha tenido que realizar estos cambios para que funcione según lo tenía antes de disponer de Lync.
Espero que les sea de utilidad como lo ha sido para mi!!!
